1. Thông tin doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Giải Pháp Máy Công Trình Tam Hoàng Minh
- Mã số doanh nghiệp / MST: 0318325578
- Trụ sở: Đường D1-N7, Tổ 44, Khu phố Vườn Dừa, Phường Phước Tân, Thành phố Đồng Nai
- Hotline: 0973 910 532 · Email: hungtruong@thmh.vn
2. Phạm vi của website
Website giới thiệu sản phẩm (lọc, dầu nhớt - mỡ bôi trơn, phụ tùng máy công trình), cung cấp công cụ tra mã theo model máy, mã tương đương và nhận yêu cầu báo giá. Khu công khai của website không nhận đặt hàng; khách đã có tài khoản có thể gửi đề nghị đặt hàng (xem mục 10). Website không nhận thanh toán trực tuyến.
3. Thông tin sản phẩm, mã tương đương và giá
- Thông số, hình ảnh và danh sách máy tương thích được tổng hợp từ tài liệu của nhà sản xuất để tham khảo. Hình ảnh có thể khác thực tế về màu sắc, bao bì.
- Mã tương đương (cross reference) chỉ mang tính tham khảo; anh/chị vui lòng xác nhận lại với kỹ thuật của chúng tôi trước khi đặt hàng.
- Website không niêm yết giá phụ tùng, lọc, dầu nhớt. Đơn giá dịch vụ và công cụ dự toán trên website chỉ để tham khảo. Giá, thuế VAT, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong báo giá gửi riêng cho từng khách hàng.
- Tên và nhãn hiệu của các hãng (Donaldson, JCB, Idemitsu, Vipec…) thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng; việc nêu tên nhằm mô tả sản phẩm chúng tôi kinh doanh hoặc mức độ tương thích.
4. Quy trình giao dịch
- Anh/chị gửi yêu cầu qua form, chatbot, hotline hoặc email.
- Bộ phận kinh doanh liên hệ xác nhận nhu cầu và gửi báo giá bằng văn bản.
- Hợp đồng được giao kết khi anh/chị xác nhận báo giá hoặc ký đơn đặt hàng / hợp đồng.
- Giao hàng, nghiệm thu theo biên bản bàn giao; xuất hoá đơn theo quy định.
Thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Giải Pháp Máy Công Trình Tam Hoàng Minh hoặc tiền mặt khi nhận hàng, theo thoả thuận trong báo giá. Chúng tôi không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
Đổi trả và bảo hành: xem Chính sách đổi trả & bảo hành.
5. Trợ lý tư vấn (AI)
Trợ lý tư vấn trên website là hệ thống AI tự động. Kết quả tra cứu và câu trả lời chỉ để tham khảo, không phải cam kết về giá, tồn kho hay mức độ tương thích. Thông tin chính thức là báo giá do nhân viên Tam Hoàng Minh gửi.
6. Hành vi bị cấm
- Gửi thông tin giả mạo, spam, mã độc; dùng công cụ tự động thu thập dữ liệu hàng loạt gây quá tải hệ thống.
- Truy cập trái phép khu vực quản trị (CRM) hoặc tìm cách vượt qua cơ chế bảo mật.
- Sao chép, sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
7. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
8. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Khiếu nại gửi qua hotline 0973 910 532, email hungtruong@thmh.vn hoặc trực tiếp tại trụ sở, nêu rõ đơn hàng / báo giá liên quan.
- Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi phương án xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.
- Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thành, các bên có quyền yêu cầu Toà án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
9. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản; bản mới có hiệu lực khi đăng trên website và không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã giao kết.
10. Tài khoản khách hàng
- Tài khoản được cấp sau khi Tam Hoàng Minh xác minh thông tin. Tên đăng nhập là mã khách hàng; anh/chị phải đổi mật khẩu tạm khi đăng nhập lần đầu.
- Anh/chị có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và báo ngay cho Sales phụ trách hoặc hotline khi nghi bị lộ, hoặc khi nhân viên biết mật khẩu nghỉ việc.
- Đề nghị đặt hàng gửi trên tài khoản chưa phải đơn hàng: nhân viên Tam Hoàng Minh sẽ liên hệ và gửi báo giá; đơn hàng được giao kết khi anh/chị chốt báo giá. Website không nhận thanh toán trực tuyến.
- Số liệu công nợ trên tài khoản để tham khảo; biên bản đối chiếu có ký xác nhận mới là số liệu chính thức.
- Khuyến mãi và thông báo trên tài khoản có thể thay đổi theo từng chương trình.